Credgenics kini hadir di Indonesia
dengan menawarkan teknologi penagihan pinjaman (loan collection) yang
terintegrasi bagi bank, lembaga keuangan non-bank, serta teknologi keuangan
(fintech) pemberi pinjaman.
Country Manager Credgenics di Indonesia Hendra
Rahman memandang bahwa saat ini proses penagihan pinjaman di dalam negeri masih
banyak dilakukan secara manual sehingga perlu dilakukan pembaruan, salah
satunya termasuk alat (tools) yang tidak terintegrasi.
“Kami bisa menjembatani seluruh gap yang ada dan
efisiensi yang cukup luar biasa yang bisa didapatkan oleh ekosistem finansial
yang kami dukung di India. Itu yang kami harapkan bisa dilakukan juga di
Indonesia,” kata Hendra dalam media briefing secara virtual dari Jakarta.
Sementara itu, Co-Founder dan CEO Credgenics
Rishabh Goel menambahkan bahwa Indonesia menghadapi permasalahan serupa dengan
yang dihadapi oleh pemberi pinjaman di India, seperti kredit yang bermasalah
(NPL) serta proses penagihan yang masih dilakukan secara manual.
“Padahal, masa depan proses tersebut adalah
digitalisasi dengan basis data,” kata Rishabh dilansir dari Antaranews.com.
Sebagai informasi, Credgenics merupakan penyedia solusi teknologi penagihan
pinjaman asal India. Pada Rabu, Credgenics mengumumkan ekspansinya ke Indonesia.
Penyedia teknologi yang berbasis Software as a
Service (SaaS) itu berfokus untuk membantu perusahaan pemberi pinjaman dalam
digitalisasi dan otomatisasi proses penagihan mereka secara end-to-end.
Hendra menjelaskan umumnya perusahaan keuangan di
Indonesia masih menggunakan alat penagihan pinjaman yang berdiri
sendiri-sendiri atau tidak terintegrasi satu sama lain.
Sementara itu, Credgenics menyediakan semua
kapabilitas yang dibutuhkan melalui satu perangkat lunak termasuk saluran
komunikasi yang beragam, auto-dialer click to call, manajemen litigasi,
pengaturan pemberitahuan secara fisik dan digital, skip tracing, prediktor
berteknologi AI untuk strategi penagihan yang optimal, aplikasi seluler
penagihan di lapangan melalui CG Collect, akses dashboard, dan machine learning
berbasis model analitik.
Hendra menjelaskan bahwa proses yang manual atau
konvensional umumnya hanya bertumpu pada tiga alat, yaitu telecalling atau
penagihan melalui telepon, kunjungan di lapangan, serta bekerja sama dengan pihak
ketiga.
Menurutnya, metode konvensional tersebut memang
masih ditawarkan oleh Credgenics, namun yang menjadi pembeda yaitu proses
penagihan pinjaman dapat dilakukan dengan lebih efisien, misalnya, untuk
telecalling pihaknya menyediakan solusi priority calling.
Platform milik Credgenics didukung oleh
teknologi artificial intelligence (AI) dan machine learning (ML) yang memiliki
kemampuan penagihan pinjaman yang lebih cepat, efisien, dan berpusat pada
pelanggan.
“Kami sangat data driven dalam pengelolaan
operasional collection. Kami juga berfokus pada pelanggan, lalu juga banyak
melakukan inovasi digital dalam proses loan collection,” kata Hendra.
Ia mengatakan Credgenics telah memiliki dukungan
teknis (technical support) dan cloud server lokal di Indonesia sehingga klien
tidak perlu khawatir jika menemukan masalah serta keamanan data dapat terjaga.
“Kami akan selalu berusaha mengikuti apa yang
menjadi ketentuan regulator di Indonesia, salah satunya masalah keamanan data.
Makanya, untuk masalah server, kami punya server lokal di Jakarta. Jadi tidak
ada kekhawatiran misalkan data lari ke luar negeri dan segala macam,” kata
Hendra.
Indonesia menjadi negara ekspansi pertama
Credgenics di kawasan Asia Tenggara. Hendra mengatakan salah satu alasan
ekspansi karena Credgenics memandang bahwa permasalahan dan kondisi yang
dihadapi India juga terjadi di Indonesia.
Credgenics sendiri telah bekerja sama dengan lebih
dari 75 perusahaan pemberi pinjaman di India untuk meningkatkan tingkat
penagihan pinjaman sebesar 20 persen dan memulihkan tunggakan hingga 80 persen.
Hingga saat ini, tim Credgenics mencakup dari
lebih dari 400 karyawan di India dan Indonesia. Credgenics tengah berencana
untuk mengembangkan tim Indonesia di berbagai fungsi utama dalam beberapa bulan
ke depan. Sumber :
https://www.cloudcomputing.id/berita/credgenics-tawarkan-teknologi-penagihan-pinjaman-berbasis-ai
|