Seorang klien teknologi game mendekati kami dengan permintaan untuk membangun komunitas wawasan online jangka panjang yang dapat mereka gunakan untuk penelitian produk, pemasaran, dan industri yang berkelanjutan.

Selama fase pengembangan prototipe situs web dukungan baru, klien kami mencari umpan balik konsumen tentang antarmuka dan desain pengguna. Berdasarkan tujuan penelitian, tim icanmakeitbetter melakukan studi dua bagian di mana anggota komunitas dapat berinteraksi dan menguji konsep halaman web secara real-time. Klien kemudian akan menggunakan temuan untuk meningkatkan dan menyelesaikan situs web.

Tujuan termasuk umpan balik pada bidang-bidang berikut:

• Desain keseluruhan
• Tampilan dan nuansa estetis
• Struktur dan navigasi
• Area perbaikan
• Sumber daya dan fitur tambahan yang diinginkan
• Kemungkinan untuk merekomendasikan dan menggunakan

Hadirin

Komunitas Wawasan Game

Ringkasan

Tim icanmakeitbetter mengambil pendekatan mode campuran untuk mendapatkan umpan balik kuantitatif dan kualitatif pada prototipe situs web. Bagian pertama mencakup survei online yang dilakukan di antara seluruh komunitas. Sub-kelompok responden kemudian diundang untuk berpartisipasi dalam bagian kedua, yang melibatkan sesi obrolan langsung selama 60 menit.

Survei Kuantitatif Online

Pada saat penelitian, komunitas online terdiri dari 444 konsumen game PC, usia 18+, yang tinggal di AS, Cina, dan Eropa. Anggota sebelumnya telah direkrut, disaring, dan diperiksa melalui proses triple opt-in dan telah berada di komunitas selama hampir satu tahun.

Seluruh anggota masyarakat diundang untuk berpartisipasi dalam survei yang mengumpulkan 143 orang lengkap selama lima hari di lapangan.

Obrolan Langsung Online dan Kualitatif

Di akhir survei, responden diberi kesempatan untuk memberikan umpan balik tambahan dalam sesi obrolan langsung yang mendalam. Tiga puluh satu individu dipilih dan diundang untuk berpartisipasi berdasarkan minat mereka, partisipasi masa lalu, dan tingkat keterlibatan dalam komunitas.

Sembilan belas dari 31 responden menghadiri obrolan langsung 60 menit penuh, yang diadakan seminggu setelah survei diluncurkan.

Sorotan Aktivitas

Industri game sedang booming karena orang lebih banyak tinggal di rumah karena pandemi COVID-19. Para ahli melihat industri game mencapai pendapatan lebih dari $ 196 miliar pada tahun 2022. Cloud gaming mengubah dunia game PC, karena gamer tidak lagi memerlukan perangkat keras mahal yang dulu diperlukan untuk mengakomodasi game PC. Pengembang juga membuat lebih banyak remake dan reboot dari video game lama.

Pembuatan game bukan lagi jalan satu arah. Sama seperti apa pun dalam bisnis, produsen harus membuat koneksi dengan konsumen.

Pendekatan dan Metodologi

Bagian Satu: Survei Kuantitatif Online

FEMALE, AS

Mudah Dicerna

“Saya suka panduan ini! Memanfaatkan produk sepenuhnya adalah sesuatu yang saya pikir kita semua inginkan tetapi dapat menemukan luar biasa dan tidak benar-benar memberikan lebih dari sekedar pemikiran.

MALE, USA

Eye Catching Design

“Desainnya modern dan sangat eye catching.”

FEMALE, USA

Video Dukungan Bermanfaat

“Saya suka itu menunjukkan kepada saya beberapa jenis video yang tersedia. Itu membuat saya berpikir bahwa akan ada lebih banyak lagi yang mungkin berguna bagi saya di beberapa titik.”

PRIA, JERMAN

Butuh Topik yang Lebih Menarik

“Terlalu banyak ruang yang terbuang di sini. Mungkin ada topik menarik lainnya seperti pesan dukungan dan kontak.”

PRIA, JERMAN

Sulit Dibaca Font

“Ini mungkin tidak disukai oleh beberapa orang dan disukai oleh orang lain. Tergantung pada ukuran font, mungkin juga sulit dibaca untuk beberapa orang. Tapi secara umum, desainnya sudah bagus.”

Bagian Kedua: Obrolan Langsung Online dan Kualitatif

Survei online ditindaklanjuti dengan obrolan langsung 60 menit yang dilakukan di antara 19 responden yang dipilih untuk berpartisipasi dalam sesi berdasarkan keterlibatan mereka dalam komunitas dan kualitas umpan balik terbuka dalam kegiatan sebelumnya. Sebelum obrolan, responden membuka prototipe situs web di tab terpisah dan kemudian ditugaskan dengan berbagai misi sepanjang sesi. Misi melibatkan tugas-tugas seperti menguji fitur, menavigasi ke area tertentu di situs web, dan mencari informasi spesifik tentang suatu produk.

Setelah menyelesaikan setiap misi, responden kembali ke obrolan dan memberikan umpan balik tentang pengalaman mereka, mengobrol langsung dengan sesama responden, dan terlibat dengan moderator yang menyelidiki untuk mengungkap wawasan yang lebih dalam seputar kegunaan, fitur yang diinginkan, daya tarik keseluruhan, dan kemungkinan untuk merekomendasikan.

“Tidak buruk, tapi saya rasa bisa dibuat lebih koheren dengan beberapa perubahan desain. Saat ini, rasanya seperti semuanya dilemparkan ke satu halaman untuk mendapatkan info sebanyak mungkin di sana.

Memiliki area yang diperluas mungkin membantu ini, di mana ketika Anda mengklik untuk memperluas, Anda akan melihat info yang lebih mendalam untuk topik tertentu.”

– Wanita (35-44), AS

“Saya suka strukturnya yang jelas dengan modul sederhana yang memecah situs. Saya menemukan apa yang saya inginkan dengan sangat cepat. Bahkan skema warnanya menarik, tapi tidak mengganggu!”

– Pria (25-34), Jerman

“Butuh beberapa menit bagi saya untuk mengambil semua situs dan mengetahui bagian-bagian yang berbeda darinya. Saya benar-benar menatap gambar itu sedikit untuk mencoba mencari tahu. ”

– Wanita (35-44), AS

“Terasa modern, up to date, dan mengundang. Semacam memiliki tampilan yang memikat menurut saya. Semua informasi diatur dengan sangat baik dengan meletakkan barang-barang di kotak terpisah.”

– Pria (45-50), AS

“Fungsi pencarian dan/atau forum dan gambar yang lebih kecil. Hanya memadatkan situs beberapa akan menghilangkan semua pengguliran yang terjadi dengan saya. ”

– Wanita (35-44), AS

“Sangat berguna, saya pikir desainnya dapat diubah sedikit untuk membuatnya lebih menarik dan ramping secara visual, tetapi konten itu sendiri akan sangat membantu saya. Saya terutama menyukai video yang disertakan karena tidak semua situs pendukung memilikinya.”

– Wanita (25-34), AS

Kesimpulan Laporan Akhir

Laporan akhir temuan disampaikan seminggu setelah sesi obrolan langsung. Klien kami dapat menyampaikan analisis kepada tim UX internal mereka, yang kemudian menggunakan wawasan kuantitatif dan kualitatif untuk mengubah, meningkatkan, dan menyelesaikan desain situs web. Halaman web diluncurkan ke publik beberapa minggu setelah penelitian selesai, yang kemudian diumumkan kepada anggota melalui komunitas berbagi kembali menyoroti bagaimana umpan balik mereka membuat perbedaan.

sumber:
https://www-greenbook-org.translate.goog/mr/insights/gaming-website-ux-testing