eCommerce telah benar-benar mengubah cara kami berbisnis. Sebenarnya, eCommerce sendirian mengganggu cara bisnis dulu dan telah dijalankan selama berabad-abad dengan menciptakan segudang peluang bagi pengusaha. Berkat eCommerce, tidak ada batasan untuk siapa Anda dapat membeli dan menjual produk atau layanan Anda dari atau ke. Dunia sekarang adalah pasar Anda, dan Anda dapat melakukan banyak bisnis dari lokasi geografis mana pun.  Namun, ada tangkapan. Agar upaya eCommerce Anda membuahkan hasil, Anda jelas membutuhkan sistem yang tepat. Memiliki koneksi internet yang cepat saja tidak cukup. Maksud saya, bagus untuk memilikinya, tetapi itu bukan satu-satunya hal yang Anda butuhkan untuk bermain di ruang eCommerce. 

Bisnis online sekarang menjadi bisnis besar, dan jumlahnya cukup banyak berbicara sendiri. Pendapatan eCommerce ritel diproyeksikan tumbuh pada tingkat 4,88 triliun pada tahun 2021. Jumlah pembeli digital juga meroket setiap tahun dengan proyeksi 2,14 miliar pada tahun 2021. Jika Anda ingin perusahaan eCommerce Anda memainkan peran penting dalam statistik ini, maka Anda harus berubah seiring waktu.

Teknologi mengubah cara bisnis menjalankan operasinya saat ini. Teknologi juga menjadi lebih mudah diakses oleh lebih banyak orang.  Ini mengubah perilaku belanja pelanggan dan lingkungan kerja. Ketersediaan memungkinkan budaya digital yang kompetitif yang mengarah pada keuntungan di banyak operasi bisnis. Teknologi canggih membantu tim penjualan menghasilkan lebih banyak prospek yang layak dijual, meningkatkan rasio konversi, mengembangkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan, meningkatkan layanan pelanggan, memelihara prospek, dan mendapatkan prospek untuk berkonversi. Sebagian besar perusahaan saat ini fokus untuk memberi pelanggan pengalaman yang ramah pengguna dan luar biasa. Oleh karena itu, sangat penting untuk mengadopsi teknologi baru yang memungkinkan hal ini. Pengalaman yang ramah pengguna untuk pelanggan menghasilkan lebih banyak penjualan, loyalitas, dan laba atas investasi yang lebih besar. Menggunakan teknologi terbaru akan membantu Anda tetap kompetitif. Ini juga akan memastikan Anda memberi pelanggan Anda kenyamanan, produk yang relevan, dan produk berkualitas. Teknologi membantu perusahaan eCommerce memperkuat hubungan dengan pelanggan dan membuat mereka selalu diingat ketika mereka siap untuk penjualan. Dengan teknologi, Anda dengan mudah belajar tentang pelanggan, keinginan dan harapan mereka, dan Anda menyelesaikan masalah mereka dengan cepat. Namun, untuk berhasil, Anda perlu mengadopsi strategi pemasaran eCommerce holistik yang melibatkan taktik offline dan online. Menggabungkan keduanya memungkinkan Anda menciptakan kesadaran untuk merek Anda di semua platform yang sering dikunjungi audiens target Anda.

Ini juga membantu Anda menyediakan produk yang tepat kepada konsumen pada saat mereka membutuhkan dan membuat mereka loyal. Konsumen juga dapat memulai dan mengakhiri pengalaman berbelanja mereka di berbagai platform. Kemudahan dan kenyamanan mendorong pelanggan untuk menjadi pelanggan berulang yang menghasilkan lebih banyak penjualan. Berikut ini adalah teknologi baru (atau teknologi lama dengan pendekatan baru) yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis eCommerce Anda untuk meningkatkan penjualan dan mengembangkan bisnis Anda:

1. Pemasaran Email

Pemasaran email telah membantu pengecer menjangkau dan memenuhi kebutuhan pelanggan mereka untuk sementara waktu sekarang. Namun, masih relevan hingga saat ini. Untuk setiap 1 dolar yang dihabiskan untuk pemasaran email, Anda mendapatkan laba atas investasi sebesar $44. Ini adalah cara langsung dan efektif untuk terhubung dengan prospek, memelihara mereka, dan mengubahnya menjadi pelanggan. Ini membantu Anda terhubung dengan pelanggan dari titik kontak pertama dengan merek Anda dan sepanjang perjalanan pembelian mereka. Anda juga dapat menggunakan email untuk tetap berhubungan dengan mereka setelah mereka membeli dan membangun hubungan jangka panjang. Pemasaran email adalah strategi pemasaran yang efektif yang membantu Anda mengirim email yang relevan kepada pelanggan dan prospek. Email yang mengubah dan mengubah pelanggan saat ini menjadi duta merek yang setia.

Berikut adalah beberapa statistik untuk Anda mulai:

• Menurut Adobe Research , 90 persen orang memeriksa email mereka selama bekerja. Delapan puluh lima persen memeriksanya sebelum berangkat kerja dan ¼ sebelum bangun tidur di pagi hari. Enam puluh persen memeriksa email sambil menonton TV, 40 persen saat menggunakan kamar mandi, 35 persen saat berbicara di telepon, 16 persen saat berolahraga, dan 14 persen saat mengemudi.

Sumber Gambar: Adobe

• Email promosi memengaruhi keputusan pembelian 68 persen generasi milenial

Sumber Gambar: Fasih

• Orang-orang membuka 42 persen email di ponsel. Artinya, Anda harus membuat email Anda responsif terhadap seluler dengan media yang mudah dimuat. Gunakan baris subjek pendek dan ajakan bertindak yang besar untuk meningkatkan tarif terbuka.

Sumber Gambar: Lakmus

• Email lebih baik daripada sosial saat mendapatkan pelanggan baru. Email mendorong pembelian dengan tarif tiga kali lebih banyak daripada media sosial. Dibandingkan dengan media sosial, rata-rata nilai ordernya 17 persen lebih tinggi.

Untuk memulai pemasaran email , dapatkan layanan pemasaran email yang bagus. Anda masih belum berpikir untuk mengirim email ke setiap pelanggan satu per satu, bukan? Beberapa yang bagus termasuk MailChimp, Constant Contact, Drip, ConvertKit, GetResponse, HubSpot, dan banyak lagi. Segmentasikan daftar email Anda sehingga Anda mengirim email yang relevan ke pelanggan yang ditargetkan untuk konversi yang lebih tinggi.

Mengotomatiskan email Anda meningkatkan peluang Anda untuk melakukan penjualan. Seri penjawab otomatis , misalnya, membantu Anda berhasil melibatkan pelanggan, membangun hubungan, dan mengubahnya menjadi pembeli.

Dengan pemasaran email, Anda:

• Dapat meningkatkan penjualan produk Anda.
• Kurangi tarif keranjang yang ditinggalkan menggunakan kampanye pengingat. Ini meyakinkan pelanggan untuk kembali dan menyelesaikan pembelian mereka. Anda dapat menawarkan diskon, pengiriman gratis, atau mengingatkan pelanggan apa yang mereka pertimbangkan untuk dibeli dan mengapa mereka harus kembali dan menyelesaikan pembelian.
• Tangkap lebih banyak pelanggan dengan mempromosikan blog, buletin, eBuku, sumber daya (seperti contekan, misalnya), buku putih, sampel atau uji coba gratis, kuis, kupon, dan banyak lagi penawaran yang memberikan nilai bagi pelanggan.
• Kirim kode promo dan hadiah eksklusif.
• Peringatkan pelanggan Anda tentang penawaran baru, tip, dan berita perusahaan.
• Bagikan konten yang relevan.
• Berterimakasihlah kepada pelanggan Anda, bantu mereka merayakan ulang tahun atau hari jadi mereka.
• Minta umpan balik

 2. Kecerdasan Buatan

Kecerdasan buatan terus tertanam dalam kehidupan kita dan diharapkan untuk menggerakkan masa depan. Ini diatur untuk menguasai 95 persen dari semua interaksi pelanggan pada tahun 2025.

Teknologi AI bisnis juga diproyeksikan akan meningkatkan produktivitas sebesar 40 persen dan memungkinkan orang menjadi lebih efisien dengan waktu mereka.  Namun, bagaimana Anda menggunakannya untuk eCommerce? AI bisa menjadi cara yang bagus untuk memahami pelanggan Anda, memberikan pengalaman yang lebih baik, dan menghasilkan prospek baru. Pelanggan akan meninggalkan keranjang jika produk yang Anda tampilkan tidak relevan. Dengan AI, toko eCommerce Anda dapat meningkatkan hasil pencarian untuk pelanggan Anda. Mereka dapat membantu pelanggan menemukan produk yang cocok atau menemukan produk pelengkap. Kecerdasan buatan menawarkan konten prediktif yang memungkinkan Anda menyediakan konten kepada pelanggan berdasarkan riwayat penelusuran, minat, dan preferensi mereka. Anda dapat membuat pengalaman pemasaran yang dipersonalisasi untuk audiens Anda. Menurut penelitian PointSource , dengan AI, 34 persen pembeli berbelanja lebih banyak dan 49 persen berbelanja lebih sering.

Anda dapat menghasilkan lebih banyak prospek yang layak dijual dengan mengumpulkan data yang akurat, yang membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik dan terinformasi. Enam puluh lima persen bisnis mengadopsi kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin untuk membuat keputusan bisnis yang tepat.

Sumber Gambar: MEMSQL

Menurut penelitian , perusahaan yang menggunakan AI dalam penjualan meningkatkan prospek mereka hingga 50 persen, mengurangi biaya hingga 40-60 persen, dan mengurangi waktu panggilan hingga 60-70 persen. AI juga memungkinkan perwakilan penjualan Anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk menutup transaksi. Dengan kecerdasan buatan, tim penjualan dan pemasaran Anda dapat mendorong lebih banyak pendapatan.

Mengintegrasikan AI ke CRM Anda memungkinkan Anda mengirim pesan kepada pelanggan Anda pada waktu yang tepat menggunakan platform yang tepat. Sistem CRM kemudian dapat menjawab pertanyaan pelanggan, mengidentifikasi peluang perolehan prospek, dan memecahkan masalah.

AI juga memungkinkan personalisasi multi-saluran. Ini mengidentifikasi semua titik kontak pelanggan dengan merek Anda dan menganalisis interaksi ini. Ini kemudian menawarkan pelanggan Anda tampilan terpadu dan pengalaman mulus di seluruh platform. Chatbots adalah inovasi AI lain yang membantu pengecer dengan tanggung jawab penting. Chatbots dapat menyediakan layanan pelanggan dan mengotomatiskan proses pemesanan. Mereka juga dapat berintegrasi dengan keranjang belanja. Manfaat utama chatbots, menurut konsumen, termasuk mendapatkan layanan 24 jam dan respons instan. Mereka percaya bahwa chatbot memberikan pengalaman waktu nyata dan sesuai permintaan yang mereka harapkan.

Sumber Gambar: Melayang

3. Internet of Things

Pada tahun 2020, akan ada lebih dari 30 miliar perangkat IoT. Di ritel, IoT merevolusi, tidak hanya pengalaman pelanggan, tetapi juga cara kerja pemilik ritel dan karyawan. Sebuah laporan McKinsey memperkirakan bahwa pada tahun 2025, IoT akan memiliki dampak ekonomi mulai dari $410 miliar hingga $1,2 triliun per tahun di bidang ritel.

Dengan IoT, Anda bisa mendapatkan proses checkout otomatis untuk mendorong pelanggan membeli produk. IoT memungkinkan sistem Anda membaca tag pada item yang akhirnya dibeli pelanggan.

Sistem pembayaran menjumlahkan item dan menggunakan aplikasi seluler untuk memotong biaya secara otomatis. McKinsey memperkirakan bahwa pada tahun 2025, checkout yang didukung oleh IoT akan mengurangi kebutuhan kasir hingga 75 persen. Pengecer kemudian akan mendapatkan penghematan $150 miliar hingga $380 miliar.

IoT memungkinkan Anda memberi penghargaan kepada pelanggan yang sering kembali. Mereka menerima diskon loyalitas saat berdiri di samping produk atau mendapatkan notifikasi di ponsel cerdas mereka. Untuk pengecer eCommerce, IoT memungkinkan Anda mengirimkan diskon yang dipersonalisasi kepada pelanggan saat berada di dalam toko. Ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan diskon dengan preferensi pelanggan dan membantu Anda memaksimalkan tingkat konversi.

Beacon adalah inovasi IoT lain yang memungkinkan pengecer menggunakan kedekatan lokasi untuk mengirimkan peringatan kepada pelanggan. Anda dapat mengirimkan diskon, informasi tentang acara khusus, dan pengingat kepada pelanggan saat mereka berada di dekat toko Anda.

Jika pelanggan mengunjungi toko batu bata dan mortir Anda, Anda dapat memberi tahu mereka tentang produk yang mereka sukai saat mereka berdiri di dekat produk tersebut. Misalnya, pelanggan yang menyukai lipstik tertentu secara online akan mendapatkan pengingat tentang lipstik yang sama saat mereka berdiri di bagian tata rias.

4. Komputasi Kognitif

Analitik tradisional tidak sepenuhnya memanfaatkan nilai penuh dari data yang berkembang secara eksponensial. Data tumbuh dengan cepat dalam variasi, volume, dan kompleksitas seiring pertumbuhan perusahaan. Banyak pengecer masih bergulat dengan memanfaatkan sepenuhnya data yang tersedia. 

Namun, komputasi kognitif memungkinkan organisasi mengatasi keterbatasan ini.

Sistem analisis data tradisional sudah terprogram dan kaku. Itu tidak bisa bernalar, belajar, berhubungan, atau berinteraksi. Dengan komputasi kognitif, sistem membangun pengetahuan dan belajar. Mereka memiliki kemampuan alami untuk berinteraksi dengan manusia karena mereka memahami bahasa dan akal manusia.

Sembilan puluh satu persen eksekutif ritel setuju bahwa itu akan mengganggu industri, dan 83 persen percaya itu akan berdampak kritis pada bisnis mereka di masa depan.

Sumber Gambar: IBM

Perusahaan eCommerce yang ingin menonjol harus memanfaatkan wawasan komputasi kognitif untuk menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi.

Manfaat komputasi kognitif meliputi:

• Memungkinkan konsumen membuat keputusan rasional saat berbelanja, dan ini membuka peluang baru bagi pengecer.
• Membantu retailer mengevaluasi data pelanggan untuk menemukan pola tersembunyi yang mengarah pada personalisasi yang lebih baik. Itu juga meningkatkan pengalaman yang dipersonalisasi ini dengan mengirimkan buletin email dan pemberitahuan seluler mengenai produk mereka.
• Memberi pelanggan Anda kendali atas pembelian mereka menggunakan aplikasi seperti platform pembayaran mandiri, kios informasi, pemeriksa harga, dan aplikasi pembayaran seluler. Teknologi ini meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan secara online.
• Pengecer online dapat menjalankan proses mereka secara efisien. Mereka juga dapat mengidentifikasi dan menanggapi masalah dengan cepat. Misalnya, mereka dapat menganalisis asal pesanan. Bergantung pada lokasi inventaris, mereka menampilkan lokasi terdekat atau metode pengiriman yang membantu menghemat biaya. Pelanggan menerima layanan yang memuaskan yang memenuhi harapan mereka dalam waktu singkat.
• Pengecer online meningkatkan interaksi pelanggan sehingga memudahkan konsumen untuk berbelanja dengan cerdas dan menikmati pengalaman berbelanja mereka saat online.
• Ini membantu dengan analisis prediktif sehingga pengecer mengetahui barang apa yang ingin dibeli pelanggan di muka. Ini adalah peluang memaksimalkan keuntungan karena Anda dapat mengetahui jumlah tertinggi yang bersedia dibayar klien untuk suatu barang.
• Asisten yang diaktifkan dengan suara memungkinkan konsumen untuk memesan produk pilihan dan mengirimkannya di depan pintu mereka. Menurut Gartner , 30 persen penjelajahan web akan dilakukan menggunakan pencarian suara dalam waktu dekat. Bagi Anda, pemasar eCommerce, ini berarti Anda harus memiliki konten yang dioptimalkan untuk pencarian yang ditulis dengan baik dan berfokus pada topik. Ini akan membantu produk Anda menonjol dari persaingan. Memilih kata yang tepat akan menjadi penting, baik dibaca oleh audiens atau robot. Saat ini, 20 persen dari semua penelusuran seluler Google adalah penelusuran suara.
• Konsumen mendapatkan opsi belanja langsung di platform media sosial. Jika pelanggan mengklik produk di platform media sosial Anda, mereka akan dialihkan ke halaman produk. Komputasi kognitif membantu mengarahkan lalu lintas ke situs eCommerce Anda dan meningkatkan peluang pembelian.
• Pengecer dapat menggunakan alat peramalan permintaan berdasarkan pembelajaran mesin dan teknologi kognitif untuk memperkirakan permintaan stok di masa mendatang dan menghindari membeli kelebihan stok.
• Alat pengoptimalan harga membuat prediksi tentang reaksi klien terhadap perubahan harga. Oleh karena itu, perusahaan eCommerce Anda akan memenuhi tujuannya dan memaksimalkan keuntungan.

 5. Visualisasi Produk yang Interaktif

Salah satu alasan orang takut membeli produk, terutama pakaian dan furnitur, adalah karena tidak tahu apakah produk tersebut cocok atau tidak. Akankah produk berkualitas seperti yang diiklankan, dan apakah itu yang mereka butuhkan?

Orang mengandalkan iklan, dari mulut ke mulut, dan pengulas profesional di masa lalu sebelum melakukan pembelian. Saat ini, 55 persen konsumen mengunjungi toko sebelum mereka melakukan pembelian secara online. Mereka ingin menyentuh, melihat, dan merasakan produk sebelum membeli.

Sumber Gambar: Penyelaman Eceran

Sumber Gambar: Penyelaman Eceran

Dengan visualisasi produk, bisnis eCommerce Anda dapat menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi pelanggan tanpa lokasi fisik. Pengecer eCommerce perlu mengubah situs web menjadi semacam 'ruang pamer'. Pelanggan kemudian dapat melihat, menguji, dan mencoba produk sebelum melakukan pembelian.

Visualisasi produk adalah seni menggunakan gambar, karya seni, dan rendering untuk mengkomunikasikan produk ke target pasar Anda secara visual. Perangkat lunak konfigurasi produk visual memungkinkan situs web eCommerce untuk mengkomunikasikan produk kepada pelanggan. 

Ini melibatkan, berinteraksi, dan mendorong emosi pelanggan. Visual interaktif yang digunakan dan estetika dan kombinasi warna mempengaruhi pelanggan untuk melakukan pembelian.

Sumber Gambar: Saldo

Pemodelan 3D memungkinkan Anda mengubah wajah produk. Ini memiliki fitur-fitur canggih dan luar biasa yang memberi konsumen rasa produk yang otentik. Anda dapat menggunakan resolusi tinggi untuk menutupi berbagai sudut produk. Pelanggan mendapatkan tampilan yang jelas yang dapat mereka perbesar atau perkecil untuk kejelasan.

Gunakan gambar 3D dengan latar belakang yang sesuai untuk katalog Anda dan saat mempromosikan produk di situs web. Riset menunjukkan bahwa 95 persen pelanggan lebih memilih tampilan 3D interaktif daripada memutar video.

Sumber Gambar: Capasity

Tampilan produk 360 derajat memberi pelanggan gambar berputar untuk memberi mereka perasaan produk yang nyata. Gambar menangkap setiap sudut produk.

Gambar yang interaktif secara visual secara virtual menempatkan gambar di lingkungan kehidupan nyata. Mereka mendemonstrasikan produk dalam berbagai gaya dengan latar belakang yang berbeda. Pelanggan dapat mengubah warna, bentuk, dan pencahayaan untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang apa yang akan mereka dapatkan.

Pelanggan juga dapat memasukkan elemen lain di latar belakang untuk memeriksa apakah item tersebut sesuai dengan kebutuhan mereka. Pikirkan seperti ini: gambar sudah menjadi jenis konten yang paling umum digunakan di media sosial. Dapatkah Anda membayangkan revolusi yang akan dihasilkan oleh gambar interaktif?

Sumber Gambar: Penguji Media Sosial

Realitas virtual dan augmented reality adalah dua teknologi lain yang memungkinkan pengecer untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Realitas virtual menggunakan headset yang ditujukan untuk menghilangkan semua rangsangan lain bagi konsumen.

Konsumen mendapatkan tampilan digital dari produk yang ingin mereka beli. Dengan VR, pelanggan dapat memperoleh inspirasi dari berbagai produk, warna, dan gaya dalam pengaturan kehidupan nyata. Augmented reality meningkatkan lingkungan kehidupan nyata sehingga pelanggan memvisualisasikan produk dari kenyamanan rumah mereka.

Menerapkan AR dan VR secara mulus ke dalam pengalaman berbelanja akan meningkatkan keuntungan karena pelanggan dapat melihat dan memvisualisasikan produk di rumah atau di tubuh mereka. Mereka akan memiliki pengalaman berbelanja yang imersif.

Converse menawarkan pelanggannya kesempatan untuk menyesuaikan sepatu mereka. Pelanggan membangun desain mereka sebelum memesan menggunakan proses interaktif. Ini adalah pengalaman yang menyenangkan, dan pelanggan yakin akan tampilan dan nuansa produk yang akan mereka dapatkan karena mereka membantu membuatnya.

6. Teknologi Checkout dan Pengiriman yang Nyaman

Pelanggan selalu menginginkan kenyamanan. Menurut penelitian, sebagian besar pengabaian keranjang terjadi karena proses pembayaran yang panjang atau rumit.

Sumber Gambar: Institut Baymard

Sebagian besar masalah ini dapat diselesaikan dengan menggunakan teknologi yang tepat. Perusahaan eCommerce Anda dapat memperoleh peningkatan rasio konversi sebesar 35,26 persen dengan meningkatkan proses checkout.

Lihat kiat untuk memaksimalkan peluang pembelian:

• Beri label dengan jelas pada tombol checkout Anda. Sertakan mereka di bagian atas dan bawah halaman sehingga pelanggan dapat melihat dan mengaksesnya dengan mudah.
• Pastikan semua halaman checkout aman sehingga pelanggan merasa aman memasukkan informasi kartu kredit mereka. Sebaiknya tampilkan lencana keamanan seperti McAfee, Norton, atau solusi apa pun yang digunakan perusahaan Anda untuk melindungi pelanggannya.
• Gunakan beberapa bidang formulir. Jika bidang tidak diperlukan, hilangkan. Hanya minta informasi yang Anda perlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Tawarkan opsi checkout untuk tamu. Tidak semua orang yang mengunjungi situs Anda ingin membuat profil pelanggan. Saya tahu bahwa informasi ini sangat penting untuk segmentasi dan untuk menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi. Namun, akan lebih baik jika Anda tidak memaksa mereka yang tidak mau memberikan informasinya untuk melakukannya. Pengunjung tidak memerlukan profil pelanggan untuk berkonversi.
• Pastikan pelanggan dapat berbelanja dengan mudah di perangkat seluler mereka. Tujuh puluh satu persen pengguna ponsel cerdas menggunakan perangkat seluler untuk membeli secara online. Menurut Statista, pembelian seluler akan menghasilkan 53,9 persen dari semua eCommerce ritel. Riset oleh Think with Google menemukan bahwa 74 persen pengguna akan kembali ke situs jika ramah seluler dan 67 persen cenderung membeli jika situs ramah seluler. Lima puluh dua persen pengguna tidak akan terlibat dengan pengecer jika mereka mendapatkan pengalaman seluler yang buruk. Empat puluh delapan persen mengatakan bahwa jika sebuah situs tidak ramah seluler, maka perusahaan tidak peduli dengan bisnis tersebut. Situs web ramah seluler yang mudah menghasilkan lebih banyak penjualan dan peningkatan keuntungan.

Konsumen juga menginginkan pengiriman cepat dengan pengiriman pada hari yang sama menjadi yang paling disukai. Yang lain lebih suka jika pengecer mengirim dalam dua jam.

Sumber Gambar: Walker Sand

Perusahaan seperti Amazon memiliki layanan klik dan kumpulkan, di mana dalam kemitraan dengan supermarket, pelanggan dapat mengambil produk mereka. Pelanggan mendapatkan produk mereka ketika mereka membutuhkannya.

Di Eropa, pelanggan menerima pesanan mereka di bagasi mobil mereka. Teknologi untuk layanan drone juga hampir menjadi kenyataan, dan pelanggan akan segera menurunkan produk mereka ke lokasi mereka dengan drone. Ini semua tentang berpikir di luar kotak dan memastikan bahwa pelanggan Anda tidak perlu menunggu berhari-hari sebelum mereka dapat menerima pesanan mereka.

Kesimpulan: cara terbaik untuk memanfaatkan teknologi guna meningkatkan penjualan untuk bisnis eCommerce Anda.

Pelanggan mengharapkan lebih dari belanja online mereka. Mereka yang gagal menawarkan pengalaman yang mulus dan luar biasa akan menderita dalam hal keuntungan. Sebagai retailer eCommerce, inilah saatnya untuk bertanya pada diri sendiri apakah Anda selalu ingin mengejar ketinggalan, atau menggunakan teknologi untuk mengembangkan bisnis Anda.

Teknologi yang muncul menghadirkan banyak peluang bagi bisnis eCommerce untuk membuat pengalaman berbelanja pelanggan menjadi mulus dan nyaman. Pengalaman yang nyaman dan luar biasa menghasilkan lebih banyak penjualan, keuntungan, dan pada akhirnya, pengembalian investasi yang lebih besar.

sumber: https://www.cazoomi.com/blog/top-ways-to-leverage-technology-to-increase-sales-for-your-ecommerce-business/