Sebagai bisnis di dunia saat ini, Anda perlu memanfaatkan teknologi untuk kesuksesan bisnis. Dengan perubahan kebutuhan pelanggan, perusahaan telah menggunakan teknologi baru untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dan memberikan pengalaman yang lebih personal. Sebagian besar, jika tidak semua, bisnis yang sukses mengoptimalkan operasi harian mereka melalui CMS, CRM, dan sistem terkait untuk meningkatkan ROI dan pendapatan. Jika Anda tidak yakin bahwa Anda memeras setiap potensi terakhir dari platform yang Anda miliki, baca terus untuk mengetahui beberapa cara penting untuk memanfaatkan teknologi pada tahun 2023.

Memanfaatkan Teknologi Untuk Mendorong Pertumbuhan Bisnis & Meningkatkan Pendapatan Melalui Pengalaman Pengguna Tingkat Selanjutnya

Salah satu tren konsumen terbesar di tahun 2022 adalah kebutuhan yang terus meningkat akan pengalaman yang disesuaikan dan dipersonalisasi. Calon pelanggan tidak lagi puas dengan produk dan layanan satu ukuran untuk semua. Mereka memilih perusahaan yang menawarkan sesuatu yang lebih kepada mereka - produk yang disesuaikan atau perjalanan pelanggan yang mengasuh. Jika Anda menerapkan alat yang tepat, Anda dapat memenuhi kebutuhan pelanggan serta kebutuhan bisnis.
Tujuan setiap bisnis pada akhirnya adalah untuk meningkatkan pendapatan, menarik lebih banyak pelanggan baru, dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Salah satu cara terbaik untuk memanfaatkan teknologi adalah meningkatkan infrastruktur yang ada dan mengotomatiskan proses seperti pemasaran email agar lebih sesuai dengan audiens target Anda.
Sebagai pemimpin bisnis, Anda mungkin telah mengidentifikasi hambatan dalam perjalanan pengguna di situs web Anda atau di dalam aplikasi web atau seluler Anda. Setelah Anda selesai melakukannya, Anda dapat memikirkan solusi potensial. Itu selalu yang terbaik untuk berkonsultasi dengan agen pengembangan berpengalaman yang dapat membantu Anda memilih teknologi terbaik dan menerapkan solusi dengan mempertimbangkan kesuksesan bisnis jangka panjang. Anda dapat dengan mudah menerapkan perbaikan cepat dengan tim internal Anda, tetapi ada manfaat yang signifikan untuk berpikir lebih jauh ke masa depan dan membuat produk yang dapat mendukung strategi Anda.
Salah satu area terbaik yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan teknologi baru adalah pemasaran dan perjalanan pengguna. Banyak bisnis menghadapi masalah CMS (Sistem Manajemen Konten) mereka tidak cukup memadai saat menskalakan dan mendapatkan banyak pengguna baru dengan cepat. Mungkin karena performa sistem atau kurangnya fitur yang penting bagi perusahaan atau konsumen Anda. 
Salah satu klien Frontkom, Expander, menghadapi masalah ini dengan situs web mereka. Awalnya dibuat pada tahun 2012 menggunakan WordPress, situs web tersebut tidak cukup untuk bisnis modern - tidak ramah seluler dan tidak mendukung upaya pemasaran mereka. Mereka memutuskan untuk melakukan investasi dan mengembangkan situs baru yang didesain ulang. Sejak meluncurkan situs web, mereka melihat peningkatan sebesar 20% dalam tingkat konversi , menjadikan proyek ini sukses besar dan menunjukkan seberapa besar pengaruh teknologi dan desain yang tepat terhadap pertumbuhan bisnis.

Menggunakan Teknologi Modern Untuk Mengoptimalkan Proses Bisnis & Meningkatkan Produktivitas

Area lain di mana teknologi dapat mendukung pertumbuhan adalah mengoptimalkan proses dan operasi yang berjalan sehari-hari. Bagi banyak perusahaan, baik bisnis besar maupun kecil, ini bisa menjadi area masalah yang krusial untuk diperbaiki. Seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda mungkin memperhatikan bahwa Anda dan tim Anda menghabiskan banyak waktu untuk tugas yang berulang dan membutuhkan banyak alat pihak ketiga untuk mendukung pekerjaan sehari-hari mereka. Yang, tentu saja, baik-baik saja, sampai alat itu berhenti mencukupi.
Sebagai bisnis yang berkembang, Anda harus mempertimbangkan penerapan aplikasi khusus untuk membantu Anda dalam manajemen proyek dan kinerja bisnis secara keseluruhan. Semakin banyak karyawan yang bekerja dari jarak jauh, misalnya, memerlukan cara baru untuk menyusun pekerjaan secara digital guna menghindari penurunan produktivitas.
Salah satu mitra kami, Leroy Merlin, menghadapi masalah ini dengan intranet mereka. Solusi mereka saat ini tidak cukup dan perlahan menjadi terlalu mahal. Mereka awalnya ingin memigrasikan intranet dari SharePoint ke Google Workspace. Namun, setelah lokakarya dan diskusi, kami memutuskan akan lebih baik bagi Leroy Merlin untuk berinvestasi di intranet khusus, yang dapat mendukung pertumbuhan jangka panjang mereka . Berkat solusi baru tersebut, Leroy Merlin Communications kini juga dilengkapi dengan wawasan berbasis data tentang bagaimana karyawan perusahaan berkomunikasi, berkolaborasi, dan berinteraksi satu sama lain, yang dapat membantu mereka lebih mengoptimalkan pekerjaan mereka dan pada akhirnya menghemat uang bisnis. .

Mempercepat Transformasi Digital & Menskalakan Bisnis Dengan Solusi Teknologi yang Disesuaikan

Solusi teknologi adalah salah satu alat terbaik untuk meningkatkan skala bisnis, memperluas ke pasar baru, atau menarik lebih banyak pelanggan baru. Dengan teknologi seperti Artificial Intelligence, Big Data, dan aplikasi berbasis cloud, ada kemungkinan tak terbatas untuk inovasi dalam bisnis dan industri Anda secara keseluruhan. Perusahaan di seluruh dunia sedang membangun aplikasi bisnis untuk memberikan layanan dan produk yang lebih baik kepada pelanggan mereka. Sangat penting untuk merangkul perubahan ini dan menjadikan teknologi sebagai bagian integral dari strategi pertumbuhan Anda.
Terkadang, teknologi yang ketinggalan jaman atau situs yang bermasalah bisa menjadi sumber banyak masalah. Terkadang kesalahan manusia yang sederhana dapat dicegah dengan alat dan infrastruktur yang tepat. Teknologi dapat menjadi salah satu pendorong bisnis terbaik, tetapi jika tidak disesuaikan dengan bisnis Anda yang terus berubah, mungkin akan menghambat Anda.
Itulah yang terjadi pada Euromaster. Mereka adalah penyedia otomotif multi-layanan terkemuka dan bagian dari Grup Michelin. Mereka mencari platform e-niaga B2B baru untuk klien bisnis, dealer, waralaba, dan mitra mereka di Swedia dan Finlandia. Untuk memenuhi permintaan selama periode puncak, solusi lama mereka mengharuskan tim mereka menghabiskan ribuan(!) jam secara manual melakukan pekerjaan yang membosankan di berbagai sistem yang terputus. Biaya penjualan dan layanan pelanggan meroket – sistem lama sangat perlu diganti. Untuk merampingkan penjualan, pemenuhan, dan penagihan dengan benar, beberapa proses dan sistem bisnis harus digabungkan dalam satu platform web modern, terintegrasi penuh dengan sistem pihak ketiga.
Euromaster memanfaatkan teknologi, termasuk Laravel, untuk menciptakan alat utama bagi departemen penjualan dan keuangan untuk menghitung diskon yang kompleks, penagihan ulang, dan sirkulasi dokumen. Platform baru membantu memberikan layanan klien yang hebat dan menghilangkan pekerjaan manual dan frustrasi bagi karyawan. Pada musim puncak 2021, penjualan Euromaster meningkat lebih dari 41% , dibandingkan dengan periode yang sama di tahun sebelumnya. Dan dalam dua tahun sejak peluncuran platform, otomatisasi proses saja menghemat Euromaster €200.000 pada keuntungan mereka. Menurut proyeksi, seluruh biaya proyek akan diperoleh kembali pada akhir tahun 2022.
Ini menunjukkan betapa pentingnya teknologi bagi bisnis. Itu dapat secara drastis mengubah cara bisnis beroperasi dan membuat atau menghancurkan kesuksesan mereka. Penting untuk fokus pada produk digital untuk memajukan bisnis yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda dan kebutuhan sektor bisnis atau industri spesifik Anda, yang tidak selalu demikian dengan banyak alat SaaS atau pihak ketiga.
Menemukan Mitra Teknologi yang Tepat
Transformasi digital yang cepat dan memanfaatkan teknologi untuk mengembangkan bisnis Anda bukanlah tugas yang mudah. Itulah mengapa sangat penting untuk bekerja sama dengan agensi yang dapat membantu Anda merencanakan, mengembangkan, dan menerapkan solusi khusus yang mempertimbangkan kebutuhan perusahaan Anda serta kebutuhan pelanggan Anda. 
Bagian penting dari itu adalah fase penemuan, yang terjadi di awal setiap proyek. Jika agensi tempat Anda bekerja tidak memiliki fase penemuan - itu alasan untuk khawatir. Bagaimana mereka dapat mengatasi tantangan Anda jika mereka tidak mengetahui bisnis Anda? Fase ini sangat penting untuk mengumpulkan kebutuhan dan tujuan bisnis Anda serta mendapatkan pemahaman mendalam tentang bisnis dan pelanggan Anda. 
Selama fase ini biasanya Anda akan mengadakan beberapa lokakarya, diskusi, dan sesi curah pendapat dengan berbagai pemangku kepentingan di perusahaan Anda serta tim agensi. Ini memastikan bahwa para ahli yang Anda rekrut akan memiliki semua alat yang mereka butuhkan untuk membuat rekomendasi dan menghasilkan ide tentang cara menggunakan teknologi dan teknologi mana yang diterapkan untuk kesuksesan bisnis Anda.
Sangat penting bahwa mitra yang Anda pilih untuk bekerja sama lebih dari sekadar kontraktor. Lagi pula, Anda mempekerjakan mereka karena keahlian dan keterampilan mereka. Jika mereka hanya menyelesaikan tugas tanpa masukan dari mereka sendiri, itu berarti Anda tidak mendapatkan nilai uang Anda. Cari agensi yang akan mengambil kepemilikan dan memberikan ide terbaik untuk kebutuhan khusus bisnis Anda.
Meskipun sulit menemukan pasangan seperti itu, Anda dapat mencari petunjuk dalam studi kasus mereka yang menunjukkan bagaimana mereka mendekati proyek mereka. Jika agensi memiliki fase penemuan dan studi kasus menunjukkan dampaknya pada proyek - Anda pasti melihat pesaing yang kuat. Penting untuk mencari informasi dalam studi kasus tentang apakah agensi tersebut memberikan konsultasi tentang proyek tersebut alih-alih langsung terjun dan mulai bekerja.

sumber: https://blog.frontkom.com/en/how-to-leverage-technology-for-business-growth