Saat ini tidak sedikit bisnis yang mulai melirik forum online untuk menjalankan strategi marketing. Dengan website forum, bisnis bisa jadi lebih dekat dengan pelanggan. Baik itu lewat diskusi, tanya-jawab, atau feedback terkait produk. Strategi ini sudah banyak digunakan oleh berbagai perusahaan. Misalnya saja, Bank BTPN (Jenius) dengan forum Jenius Co.Create nya. Ada juga Niagahoster dengan Niagahoster Forum yang menyediakan tempat berdiskusi seputar website. ![]() Mungkin Anda tertarik membangun forum online untuk brand? Tapi bingung bagaimana cara mendatangkan banyak pengunjung dan member baru? Jawabannya, sederhana. Anda perlu menerapkan strategi SEO. Dengan cara ini, forum online Anda bisa lebih mudah ditemukan pengguna internet. Kalau sudah begitu, akan lebih mudah lagi bagi Anda untuk memprospek mereka menjadi member atau bahkan konsumen. Di artikel ini, kami akan membahas strategi SEO khusus website forum. Penerapannya sekilas agak berbeda dengan SEO website secara umum Tapi tak perlu khawatir. Kami akan menjabarkan caranya satu per satu. Mari mulai dulu dengan manfaat forum online untuk bisnis dan kenapa forum butuh SEO. Cuss~ 5 Manfaat Forum untuk BisnisBerikut ini adalah manfaat forum online untuk bisnis Anda: 1. Meningkatkan Visibilitas BrandForum online bisa jadi alternatif cara untuk membangun visibilitas brand. Dibandingkan sosmed yang tingkat persaingannya tinggi, forum masih punya banyak ruang untuk dieksplor. Secara teknis, postingan dari member alias user generated content (UGC) lebih disukai mesin pencari. Konten tersebut dianggap lebih jujur, relevan, dan dibutuhkan banyak orang. Itu kenapa, tak sedikit riset yang membuktikan kalau berbagai format UGC justru mendorong pembacanya untuk melakukan aksi, terutama pembelian produk. Nah, ketika konten semacam itu berhasil di-crawl dan di-index Google, potensi trafiknya bisa tinggi. Kalau sudah begitu, jelas lah visibilitas brand Anda akan naik. 2. Membangun Kepercayaan PelangganForum online membebaskan user untuk membuat dan mengakses konten. Entah itu bentuknya pertanyaan, sekilas informasi, saran, sampai dengan kritik. Meski kelihatannya sederhana, format seperti ini justru menjadi pondasi kuat kepercayaan pelanggan. Kenapa? Karena semuanya transparan. Ketika ada kritik pedas atau masukan tentang produk, semua user bisa membacanya. Akan sangat sulit bagi pemilik brand untuk menutupi informasi tersebut. Nah, dari sinilah user bisa menilai kualitas layanan brand. Caranya, dengan melihat respons brand. Apakah brand menjawabnya dengan serius, formalitas, atau bahkan tidak merespons sama sekali. Ketika Anda bisa merespons feedback user dengan baik, kepercayaan mereka pasti jadi milik Anda. Kalau sudah begitu akan sangat mudah bagi Anda untuk memprospek user menjadi pelanggan. Buktinya menurut Oberlo, 81% pelanggan baru melakukan pembelian setelah merasa percaya pada suatu brand. Baca Juga: Customer Journey: Bagaimana Cara Menerapkannya pada Bisnis Anda 3. Sumber Ide ProdukForum online jadi ruang untuk memberi feedback tentang produk. Berbekal feedback tersebut, Anda bisa memperbaiki atau bahkan membuat fitur/produk baru. Karena feedback didasarkan pada kebutuhan user, pembuatan fitur/produk jadi tidak terkesan sia-sia. Malah bisa menjadikan pelanggan lebih setia, sekaligus menarik calon pelanggan baru lainnya. ![]() Nah, setelah produk jadi, Anda pun bisa memilih beberapa user terpercaya di forum untuk melakukan melakukan testing produk. Dengan begitu, Anda bisa memastikan fitur/produk sudah sesuai dengan keinginan user. Jika ada kekurangan, feedback dari user forum terpilih bisa jadi bahan perbaikan. Dengan begitu, brand bisa meminimalisasi kesalahan pasca produk dirilis ke audiens yang lebih luas. Baca Juga: Product Development: Rahasia Menciptakan Produk Baru yang Jempolan 4. Mendukung Kerja Customer ServiceForum online bisa dijadikan alternatif atau layanan pendukung customer service. Member forum biasanya melakukan tanya-jawab terkait problem teknis yang dihadapi. Setiap solusi yang dibagikan bisa di-upvote untuk menentukan solusi mana yang paling berguna. Dengan begini, permasalahan user bisa diatasi lebih cepat. User tinggal cek apakah masalahnya pernah dialami user lain dan apakah solusinya sudah tersedia. Jadi, adanya forum online ikut mengurangi beban kerja customer service. Layanan post-sales seperti ini nyatanya bisa membantu meningkatkan customer experience. Sebab, pelanggan merasa diperhatikan dan dipenuhi kebutuhannya. Dalam jangka panjang, pola komunikasi ini bisa membantu Anda meningkatkan pendapatan. Tidak sedikit kok pelanggan yang memilih menggunakan produk karena layanan customer service dan channel informasinya mudah diakses. 5. Meningkatkan Engagement dengan PelangganForum online juga membantu meningkatkan kualitas engagement antara user dan brand. Berbeda dengan engagement ala medsos yang dinilai kuantitatif, engagement di forum sifatnya lebih kualitatif. Artinya, bukan komentar, like, view, atau share yang dihitung. Tapi justru dengan isi konten dan komentar yang ada di dalam forum. Lewat engagement seperti inilah, brand bisa mengambil banyak insight berharga dari user. Selanjutnya, brand bisa mengolah insight menjadi banyak hal, seperti:
Semua manfaat forum di atas tentu bisa Anda dapatkan. Apalagi jika diterapkan bersamaan dengan SEO. Lalu, kenapa forum butuh SEO? Alasannya bisa Anda simak di pembahasan berikutnya. Kenapa Forum Online Butuh SEO?Studi dari State of Global Customer Service Report mengatakan 90% pelanggan menginginkan layanan self-service online untuk menjawab permasalahan mereka. Mereka ingin mendapatkan solusi hanya dengan mengetikkan pertanyaan seputar produk di Google. Bisa dibilang kalau Google telah merangkap menjadi “layanan customer service” baru. Karenanya, memastikan website atau forum online Anda muncul di ranking teratas hasil pencarian adalah hal yang tak bisa ditawar. Kalau tidak, pelanggan bisa jadi “nyasar” atau bahkan beralih ke kompetitor. Baca juga: 5+ Strategi SEO Terbaik untuk Berbagai Industri Selain itu, SEO yang diterapkan di forum online juga membantu performa SEO website secara keseluruhan. Optimasi SEO di forum akan ikut mendongkrak faktor-faktor SEO secara umum. Misal, keyword konten, URL, title tag, konten-konten baru, dan sebagainya. Makin penasaran kan bagaimana cara optimasi SEO di forum online? Mari langsung simak pembahasan utama di bagian selanjutnya. 11 Trik Optimasi SEO untuk Forum OnlineBerikut ini adalah trik optimasi SEO untuk forum online yang wajib Anda terapkan: 1. Tentukan Letak Forum di WebsiteKetika membuat forum online, Anda perlu memilih lokasi instalasi websitenya. Setiap lokasi memiliki kelebihan dan kukurangannya masing-masing.
Manapun lokasi yang pada akhirnya Anda pilih, konsisten adalah kuncinya. Jangan sampai Anda mengubah lokasi forum secara tiba-tiba atau bahkan menginstall forum di dua lokasi berbeda. Hal ini akan sangat membingungkan bagi mesin pencari dan user. Bahkan optimasi SEO yang sudah susah-susah dilakukan bisa hilang efeknya. 2. Buat Forum TerbukaSaat membuat forum online, pasti Anda tergoda untuk membuatnya privat atau tertutup. Forum seperti ini biasanya mewajibkan orang untuk mendaftar agar bisa melihat konten di dalamnya. Meski kesannya eksklusif, forum tertutup sebenarnya merepotkan pengunjung secara umum. Tidak semua orang mau mengisi data diri untuk mendapatkan jawaban yang mereka cari. Apalagi jika mereka ingin jawaban cepat. Jadi, Anda perlu membuat forum online yang terbuka untuk umum. Dengan begitu, pelanggan bisa mencari informasi dengan bebas. Di saat yang sama, forum yang begini justru memicu user melakukan diskusi soal produk dengan leluasa. Makin banyak diskusi yang terjadi, maka makin banyak manfaat yang Anda petik. Mulai dari engagement yang tinggi, berbagai insight menarik untuk pengembangan produk, sampai dengan problem-solving masalah pelanggan dengan lebih efisien. 3. Pastikan Konten MenarikRutin posting konten menarik adalah salah satu cara optimasi SEO forum online. Ini menandakan forum yang Anda punya aktif. Karenanya, bot Google lebih sering berkunjung untuk melakukan crawling dan indexing halaman forum. Selain itu, konten menarik juga mengundang banyak user untuk berinteraksi. Hal ini jadi sinyal kalau forum Anda relevan dan bermanfaat di mata Google. Apalagi kalau sampai URL konten tersebut dibagikan ke website lainnya. Tentu saja ini akan membantu optimasi SEO Off-Page forum. Nah, sebelum sampai memetik manfaatnya. Pastinya Anda perlu memastikan dulu konten di forum Anda menarik dan bermanfaat. Begini caranya: Pertama, coba cari user yang bisa memantik topik diskusi yang ramai di forum. Anda bisa mencarinya di dalam forum yang sudah ada. Bisa juga mencari influencer atau KOL yang relevan dengan topik yang dibicarakan. Kedua, Anda bisa berperan menjadi moderator dan melempar topik bahasan menarik ke forum. Terutama, jika topik tersebut belum pernah dibahas sama sekali. Dengan dua cara mudah itu, bisa dipastikan kalau forum online Anda tidak akan kehabisan konten menarik untuk diposting. 4. Lakukan Optimasi SEO On PageMeski bukan website utama, forum online tetap perlu dioptimasi secara On Page. Agar pekerjaan Anda lebih mudah, berikan opsi ke user untuk mengisi metadata penting di forum Anda. Misal, title tag, meta description, sampai dengan slug. ![]() Untuk lebih detailnya, berikut beberapa trik yang bisa Anda terapkan. Keyword di KontenOptimasi keyword di konten forum terbilang menantang. Karena sifat forum yang organik, jelas Anda tak bisa menyuruh user menulis konten dengan keyword tertentu. Namun, bukan berarti optimasi keyword tidak bisa dilakukan. Alternatifnya, Anda hanya perlu memastikan konten bukan spam. Dengan begitu, ada kemungkinan besar konten yang dibuat sudah memuat kata kunci yang berhubungan dengan topik. Entah itu nanti bentuknya long tail keywords atau LSI. Title TagTitle tag adalah judul yang muncul di halaman hasil pencarian atau SERP. Dengan memasukkan keyword yang relevan di title tag, mesin pencari bisa memprioritaskan konten forum Anda di peringkat teratas.. ![]() Keyword di URLSlug adalah bagian dari URL website yang mengarahkan Anda ke konten spesifik. Agar SEO friendly, gunakan keyword yang relevan sesuai konten halaman di slug Anda. Misalnya, coba cek halaman kategori Niagahoster Product di Niagahoster Forum. Agar sesuai dengan isi halamannya, maka slug yang dipakai menggunakan keyword produk Niagahoster. ![]() Dengan begitu, akan lebih mudah bagi Google dan user mengira-ira isi konten ketika membaca URL. Konon, slug SEO friendly juga jadi salah satu faktor penentu apakah website muncul di ranking teratas hasil pencarian. ![]() 5. Buat Struktur Forum dan Navigasi yang JelasBukan cuma soal keyword dan konten saja, struktur dan navigasi juga berpengaruh ke SEO. Keduanya memudahkan web crawler untuk mengakses dan menemukan hubungan antarkonten. Jadi, konten forum lebih mudah terindeks dan peringkat forum pun bisa maksimal. Berikut ini adalah cara-cara membuat struktur SEO friendly untuk forum online Anda: Buat rencana strukturUntuk kasus forum online, cara termudah untuk menyusun struktur website adalah dengan menggunakan kategori. Cukup list produk dan topik-topik yang berhubungan dengan bisnis Anda. Begitu juga yang dilakukan Niagahoster. Berbagai layanan seperti Hosting, VPS, dan Domain menjadi kategori tersendiri di forum. Begitu pula topik-topik umum yang masih berhubungan seperti digital marketing, affiliate, SEO, web development, dan web design. Anda juga bisa menambahkan halaman promo jika memiliki rubrik khusus promosi agar tidak mencampuri halaman lainnya. ![]() Jika mau, Anda pun bisa menambah subkategori sesuai kebutuhan. Apalagi jika forum online Anda membahas begitu banyak topik umum yang membutuhkan penjabaran yang lebih detail. Buat navigasi yang jelasNavigasi atau menu membantu user dan bot crawler menjelajah isi website forum dengan mudah. Dengan begitu, tidak ada halaman atau konten yang terlewat. Ada beberapa trik yang wajib dilakukan agar navigasi yang dibuat jelas. Berikut di antaranya:
Baca Juga: Panduan Lengkap Cara Membuat Struktur Website yang SEO Friendly Buat SitemapSelain memastikan struktur dan navigasi halaman terlihat rapi di mata user, hal yang sama juga perlu dilakukan untuk bot crawler. Caranya, dengan membuat sitemap dan mengumpulkannya ke Google. Untuk membuat sitemap, Anda bisa memanfaatkan plugin seperti Yoast SEO. Bisa juga dengan tools sitemap generator yang tersedia di internet. Setelah itu, Anda tinggal buka Google Search Console > Sitemaps. Masukkan URL Sitemaps dan klik Submit. Selesai! ![]() Lewat cara ini, Anda sudah memudahkan pekerjaan bot crawler untuk memahami isi website Anda. Jadi, ada kemungkinan besar kalau konten forum Anda lebih mudah ranking di mesin pencari, 6. Tambahkan Fitur Penting untuk Menunjang User ExperienceSecara umum, engagement adalah salah satu faktor penting dalam SEO. Faktor inilah yang jadi sinyal bahwa suatu website relevan dan berguna bagi usernya. Bagi website forum, faktor engagement ini tentu saja perannya jadi sentral. Sebab, apalah guna forum online jika tidak untuk mendulang engagement? Nah, untuk itu, website forum tentu wajib dilengkapi berbagai fitur khusus untuk menunjang engagement dan user experience. Berikut adalah fitur-fitur penting yang dimaksud:
7. Buat Forum Online Mobile FriendlyTak semua pelanggan mengakses forum Anda dari desktop. Ada juga pelanggan yang lebih suka mengakses forum lewat ponsel. Oleh karena itu, Anda perlu membuat tampilan forum yang mobile friendly. Forum yang mobile friendly punya potensi besar untuk tampil di halaman pencarian. Sebab, Google memprioritaskan indexing website yang punya versi mobile. Jadi, forum Anda punya potensi trafik yang lebih besar. Lalu, bagaimana cara buat forum yang mobile friendly? Berikut ini beberapa triknya:
Selain cara di atas, masih ada cara lain untuk membuat website forum Anda mobile friendly. Selengkapnya Anda bisa dibaca di artikel ini > Cara Membuat Website Mobile Friendly dalam 11 Langkah 8. Lakukan Optimasi Kecepatan untuk ForumTrafik forum online yang meningkat bisa berpengaruh buruk ke loading website forum. Ketika loading melambat, jangan biarkan itu terjadi berkepanjangan. Sebab, performa website di mesin pencarian yang jadi taruhannya. Nah, untuk mengakalinya Anda perlu melakukan optimasi kecepatan. Berikut ini adalah tiga cara ampuh untuk mengoptimasi kecepatan forum online Anda: Install berbagai plugin kecepatanAda banyak celah website forum yang bisa dioptimasi agar loadingnya cepat. Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan plugin. Berikut beberapa rekomendasinya:
Maksimalkan cacheKalau Anda merasa kurang telaten ketika harus menambah dan mengelola banyak plugin, ada juga solusi lainnya kok! Yaitu, dengan memaksimalkan cache. Cache adalah suatu sistem yang memungkinkan server dan browser menyimpan file website. Dengan begitu, server tidak perlu bolak-balik mengirim data yang dibutuhkan untuk ditampilkan ke layar Anda. Proses inilah yang membuat website loadingnya cepat. Sebetulnya, ada berbagai macam cache yang tersedia di pasaran. Tapi, kalau boleh kami sarankan baiknya Anda menggunakan yang namanya LiteSpeed cache. Bukan sembarang rekomendasi, teknologi LiteSpeed ini tersedia secara gratis di WordPress. Dengan fitur-fitur seperti lazy load iframe, optimasi gambar, dan menghilangkan Google fonts, jelas loading website Anda bisa ngebut. Upgrade ke server berkualitasHal satu ini sebetulnya masih sangat berhubungan dengan poin-poin sebelumnya. Untuk membuat website yang performanya cepat, kualitas server tentu tidak bisa diremehkan. Itu kenapa kami sarankan Anda mencari layanan hosting yang menggunakan LiteSpeed web server. Saat ini, LiteSpeed terbukti sebagai web server dengan performa jempolan. Lebih tepatnya, LiteSpeed 84 kali lebih cepat dari server populer seperti Nginx dan Apache. ![]() Jika Anda terlanjur menggunakan server populer dengan performa rendah, belum terlambat kok untuk berubah. Anda bisa upgrade ke server LiteSpeed. Caranya? Gunakan cloud hosting dari Niagahoster. Saya Ingin Upgrade ke Cloud Hosting dengan LiteSpeed Server!9. Pastikan Forum Bebas dari SpamDiskusi yang ramai memang bagus untuk forum Anda. Tapi, jangan sampai ramainya karena spamming. Sebab, spam bisa membuat forum Anda dihapus dari hasil pencarian Google. Ada dua jenis spam yang harus Anda waspadai di forum online milik Anda. Pertama, spam robot yang membanjiri forum dengan ribuan komentar yang tidak relevan. Kedua, spam dari pengguna yang justru memberikan info tidak relevan atau malah mengiklankan produk tertentu. Namun, Anda tak usah khawatir. Berikut ini adalah cara untuk memastikan forum online bebas dari dua jenis spam tersebut:
Baca Juga: 13+ Cara Menghilangkan Komentar SPAM 10. Tambahkan Fitur Social Share untuk Mempermudah Link BuildingOptimasi SEO tidak hanya dilakukan dengan memperbaiki halaman website forum. Anda juga perlu membangun reputasi website agar dinilai meyakinkan oleh Google. Caranya, Anda perlu menjalankan yang namanya optimasi SEO Off-Page dalam bentuk link building. Baca Juga: Panduan SEO Off Page Terlengkap [Edisi 2022] Salah satu triknya adalah dengan menambahkan fitur social share. Fitur ini memudahkan user membagikan konten forum ke berbagai platform online. Mulai dari media sosial seperti Instagram atau WhatsApp stories, atau yang lebih strategis lagi yaitu website dengan reputasi tinggi. Dengan cara semacam ini, Anda turut memberi sinyal ke Google kalau website forum Anda dipercayai oleh platform online lain. Selain itu, dalam jangka pendek, tentu saja Anda bisa mendapatkan traffic yang lumayan. 11. Terapkan Technical SEO untuk ForumSelain optimasi SEO Off Page dan SEO On Page, Anda juga perlu menerapkan technical SEO. Technical SEO adalah proses untuk memaksimalkan berbagai aspek teknis dalam website. Misalnya crawling, indexing, rendering, dan arsitektur website. Lewat langkah-langkah ini, akan mudah bagi bot Google menelusuri konten-konten yang ada di website forum. Hasilnya, peringkat forum Anda di hasil pencarian . Nah, ada beberapa aspek yang perlu Anda lakukan untuk menerapkan Technical SEO untuk forum Anda. Apa saja? Menggunakan schema markupSkema mark up adalah kode HTML yang ditambahkan ke website forum untuk memudahkan bot Google memahami isinya. Meski tidak ada jaminan, menambah schema markup bisa membuat konten forum Anda muncul dalam bentuk rich snippet. Dengan rich snippet, informasi di website bisa tampil dalam format yang lebih menarik. Contohnya seperti yang ada di bawah ini. ![]() Sudah jadi rahasia umum kalau tampilan rich snippet ini bisa meningkatkan jumlah klik ke website (CTR). Jadi, tentu saja cara ini harus Anda praktikkan. Lumayan kan, kalau benar-benar bisa meningkatkan traffic ke website forum Anda. Nah, untuk cara pasang schema markup, sebenarnya ada dua opsi. Pertama, Anda bisa pakai bantuan Google’s Structure Data Markup Helper. Tambahkan setiap markup pada elemen yang dibutuhkan. Kemudian, Anda bisa pasang markup yang sudah jadi ke website Anda sendiri. Kedua, Anda juga bisa memakai cara yang mudah. Yaitu, dengan menginstall plugin gratis yang tersedia di WordPress. Untuk lengkapnya, Anda bisa cek artikel Cara Menambahkan Schema dan Rich Snippet di Website. Oh ya, pastikan tipe schema yang Anda pilih bentuknya Article untuk topiknya dan ItemList untuk list topiknya. Link AttributesLink attributes menunjukkan sifat link yang menghubungkan satu halaman website dan lainnya. Dengan cara ini, Google tahu mana halaman yang perlu di-crawl dan mana yang tidak. Lebih pentingnya lagi, dengan memasang link attribute yang tepat, Anda bisa terhindar dari link spammer nakal yang mau menjatuhkan reputasi forum online Anda. Nah, berikut ini beberapa jenis identifikasi link attribute nofollow:
Robot txtAgar website forum Anda mendapat peringkat maksimal, tentu halaman forum perlu diindeks dengan cepat. Masalahnya, Google tidak bisa membedakan mana halaman yang perlu diindeks dan mana yang tidak. Agar lebih efektif, Anda bisa gunakan robot txt. Robot txt adalah file berisi instruksi untuk mesin pencari agar mengindeks halaman website yang diperlukan saja. Dengan begini, robot.txt tak perlu repot-repot mengindex halaman-halaman yang tidak perlu. Misal, halaman login, profil, setting, dan sebagainya. Ada dua cara untuk menambahkan robot txt ke forum Anda, yaitu mengunggah secara manual dan menambahkan plugin. Kami sudah membahas cara selengkapnya di artikel berikut ini > Cara Setting Robot TXT di WordPress RedirectSembarang mengganti URL konten yang sudah online bisa menyebabkan error 404. Ini bisa menyebabkan konten di forum Anda tidak bisa diakses. Ttentu saja error semacam ini akan mempengaruhi peringkat SEO website forum. Tapi Anda tak perlu panik. Bukan berarti Anda tak bisa mengganti URL agar terlihat SEO-friendly. Solusi yang bisa Anda lakukan ialah melakukan redirect. Redirect secara otomatis akan mengarahkan user yang membuka URL lama ke URL baru. Jadi, website Anda tetap bisa diakses dan tidak merugikan SEO. |