Pandemi COVID-19
telah mendorong berbagai perubahan, terutama dalam penggunaan teknologi sebagai
solusi untuk berbagai bidang industri. Teknologi artificial
intelligence (AI) atau kecerdasan buatan merupakan teknologi yang
kemudian banyak diterapkan. Perusahaan berbasis AI yang fokus
pada percakapan melalui chatbot,
Kata.ai memandang perubahan strategi yang dilakukan oleh banyak industri di
Indonesia akan banyak melibatkan inovasi pada infrastruktur teknologi. Salah
satunya, adalah inovasi melalui teknologi AI. CEO & Co-Founder Kata.ai Irzan
Raditya pun menyampaikan, bahwa riset terakhir yang dilakukan perusahaan
menunjukkan bahwa efisiensi bisnis terbukti dapat dihasilkan melalui
pemanfaatan AI. Pihaknya juga menilai bahwa bisnis kedepannya akan dituntut
untuk mampu memberikan pelayanan yang lebih cepat bagi konsumen, tanpa
menurunkan kualitas mereka. Menurut Irzan, integrasi teknologi AI
menjadi hal yang krusial, terutama dengan adanya fungsi human in
the loop. Hal ini karena AI
dapat difokuskan pada berbagai kegiatan pekerjaan yang memakan waktu lama,
dilakukan secara berulang, serta mudah diprediksi. “Fungsi manusia pun dapat difokuskan
pada permasalahan-permasalahan yang sifatnya lebih kompleks, sehingga tujuan
meningkatkan efisiensi dan produktivitas dapat terwujud. Adanya bantuan
pengolahan data dan dikombinasikan dengan AI yang tepat, menjadi kunci dan
target banyak bisnis untuk bisa merespon perubahan gaya hidup masyarakat di
masa peralihan ini,” tutur Irzan melalui keterangan resminya, melansir dari Akurat.co. Teknologi AI dengan ruang improvisasi
yang luas kemudian menjadi jawaban untuk bisnis dapat melakukan otomatisasi
secara spesifik untuk permasalahan yang serupa. Hal ini kemudian dapat membantu
pekerja untuk menghemat waktunya menjadi lebih efisien serta produktif. Pemanfaatan teknologi digital seperti
AI di lapangan kemudian mendorong efisiensi dan efektivitas kegiatan bisnis
yang berjalan, yang kemudian meningkatkan produktivitas dari perusahaan yang
mengimplementasikan teknologi ini.
Sumber
:
https://www.cloudcomputing.id/berita/ai-penting-dukung-produktivitas-bisnis-pascapandemi |